💡 Kevesebb stressz. Több visszatérő ügyfél. És akár +30% bevétel anélkül, hogy új ügyfelek után rohangálnál.
Hiánypótló e-book szolgáltató vállalkozóknak, ami segít végre nem az árversenyből, hanem élményből élni.
VÁRJ MÉG! Ne hagyd itt az extra MILLIÓIDAT!
Szolgáltatóként elégedettek az ügyfeleid – mégsem vásárolnak újra nálad? Nem tudod, hogy hol hibázol, mit tehetnél másként? Hidd el, nem vagy ezzel egyedül. Hiszem azt, hogy ma már nem elég, ha jól dolgozol, hiszen a versenytársaid is ugyanolyan jók szakmailag, különben hamar kiesnek a piacról. Ami igazán dönt, az az ügyfélélmény, amit közben nyújtasz.
🎁 Ismerd meg azt a szemléletet, amitől az ügyfeleid nem csak elégedettek lesznek – hanem rajonganak majd érted..
A WOW Ügyfélélmény Szolgáltatóknak E-book egy hiánypótló, gyakorlatias útmutató, ami segít:
✅ visszatérő, lojális ügyfélkört építeni
✅ kilépni az állandó „új ügyfél vadászatból” és búcsút mondani a tetemes hirdetési költségeknek
✅ és végre nem az árak alapján választanak majd téged, hanem az élmény miatt, amit adsz.
Ki vagyok én és miért kéne, hogy rám hallgass?
Nagy Timi vagyok, Ügyfélélmény specialista
Nagy Tímea vagyok, Ügyfélélmény Specialista. Már akkor is kiemelkedő ügyfélélményt nyújtottam vállalkozóként, amikor még nem is ismertem ezt a kifejezést. Szívből jött és ez azóta sem változott.
11 évet dolgoztam multinacionális környezetben, amiből rengeteg inspirációt szereztem. 2019 óta vállalkozom és már 50+ elégedett ügyfél tapasztalhatta meg vagy tanult tőlem az ügyfélélményről, mely témát folyamatosan kutatom.
Hiszem azt, hogy az ügyfeleinknek olyan kiváló ügyfélélményt kell nyújtani (legyen az akár termék vagy szolgáltatás), aminek én magam is örülök (örülnék).
Ha szeretnél dinamikusan növekvő céget és alacsonyabb hirdetési költséget az újravásárló ügyfeleknek köszönhetően, elengedhetetlen, hogy foglalkozz az ügyfélélmény témájával. 2025 az ügyfélélmény éve, ha most belevágsz, akkor nagyot robbanthatsz.
Azért írtam ezt az e-bookot, hogy akár egy kezdő vállalkozó is segítséget kaphasson a több visszatérő ügyfél eléréséhez és ezáltal növekedni tudjon.
📘 Miről olvashatsz az e-bookban?
- A mai ügyfelek már nem csak szakértelmet keresnek
Miért nem működik már az „elég, ha jól dolgozom” hozzáállás?
Megérted, mi az a láthatatlan dolog, ami miatt másokat továbbajánlanak – téged meg nem.
- A 3 leggyakoribb ügyfélélmény hiba, amit szinte minden szolgáltató elkövet
Részletesen végigvesszük:
- miért nem térnek vissza az ügyfelek,
- mit rontasz el kommunikációban,
- és mi hiányzik a zárásnál.
Konkrét példák, megoldásokkal.
- Kis gesztus, nagy hatás – a WOW élmény titka
Nem kell ajándékdoboz és csillámpor.
Megmutatom, milyen apróságokkal tudsz mély benyomást kelteni – minimális idő- és pénzráfordítással.
- A visszatérés kulcsa – hogyan építs bizalmi hidat a projekt után is?
Egy egyszeri ügyfélből visszatérő, hűséges vevő?
Igen, ha tudod, hogyan zárd úgy a folyamatot, hogy új ajtókat nyisson, ne végleg bezáródjon.
- Hogyan rendszerezd az ügyfélélményt, hogy ne csak „érzésre” működjön?
Javaslok sablonokat, checklistákat – amikkel azonnal el tudsz indulni kicsiben, elindulsz a kiszámítható és automatizálható WOW ügyfélélmény felé
Így nem lesz tőled független a minőség, mégis kevesebb energiával jobban működik minden.
Visszajelzések
Szeretném megosztani pozitív tapasztalatainkat a VIP Ügyfélélmény audittal kapcsolatban, amit nemrégiben vettünk igénybe Timitől. A szolgáltatás rendkívül hasznos volt számunkra, mivel segített azonosítani és megoldani több problémát is, amelyek befolyásolták ügyfeleink elégedettségét és hosszabb ügyfél élettartamot eredményezhetnek. Az audit során kapott részletes elemzések és javaslatok révén sikerült már most jelentősen javítanunk az ügyfélélményen. Azért választottuk ezt a szolgáltatást, mert mert mi a Frozen Mango Médiánál hiszünk az innovációban és a személyre szabott megközelítésben. Az audit során tapasztalt profizmus és alapos munkavégzés megerősítette bennünk, hogy jól döntöttünk. Mindenkinek bátran ajánljuk Timi VIP ügyfélélmény auditját!
Timi grafikai tervezés és kivitelezés szolgáltatását vettem igénybe, többféle termékre. Készített nekem névjegykártyákat, a brandemhez illő e-bookot és annak prémium, keményfedeles könyv változatát, valamint céges prezentáció sablont is. Magas minőségi tapasztalatom van, ami ritka ebben a szakmában. Bármit kértem Timitől, mindig határidőre, magas minőségben jutottam hozzá és többet, jobbat is kaptam, mint amire számítottam. Bármikor, ha újabb kéréssel fordulok Timihez, azonnal reagál rá, ez nekem cégvezetőként nagyon megnyugtató. Ajánlom Timi grafikai szolgáltatatását ha megbízható és kreatív szakemberre van szükséged, aki tartja a megbeszélt határidőket és kiváló minőségű munkát ad át, ügyfélélménnyel megfűszerezve.
Várlak szeretettel a konzultáción!
Ahol már találkozhattunk...
Gyakran Ismételt Kérdések
Szolgáltató vállalkozó vagyok, ez nekem szól?
Igen, pontosan neked szól. Ez az e-book szolgáltatóknak készült. Ha könyvelő, VA, designer, tanácsadó, coach stb. vagy – és ügyfelekkel dolgozol – akkor ez a szemléletváltás az egyik legerősebb eszközöd lehet.
Hogyan tudok fizetni?
Bankkártyával biztonságosan, az OTP SimplePay felületén keresztül tudsz fizetni.
Mikor és hogyan tudom letölteni az ebookot?
A sikeres fizetés után automatikusan kapod meg a hozzáféréseket néhány percen belül a SalesForm felületén lévő ebookhoz, amit 60 napon belül kell, hogy letöltsél.
Hogyan kapom meg a számlát? Magánszemélyként is rendelhetek?
Igen, magánszemélyként is megrendelheted a tanfolyamot, amiről automatikusan a Billingo számlázó rendszeréből küldöm ki az ÁFÁs számlát.
Mennyi idő ezt bevezetni? Már így is le vagyok terhelve.
Nem kell mindent egyszerre csinálni. Az e-book tele van mini lépésekkel, amit akár 10 perc alatt is be tudsz építeni a munkádba – az eredmény viszont sokszorosan megtérül.
Ez csak elmélet, vagy gyakorlati dolgokat is kapok?
Ez egy gyakorlatorientált anyag, ami tele van példákkal, konkrét mondatokkal, sablonötletekkel. Nem csak arról beszélek, mit kellene csinálni – hanem meg is mutatom, hogyan.
Nálam már van pár automatizmus – ez nem lesz felesleges?
Nagyon jó, ha már van rendszered! Ez az e-book pont azt segíti, hogy ne csak automatizált, hanem emlékezetes is legyen az élmény – és érzelmi kötődést is építsen.
Mikor fogok eredményt látni?
Több ügyfelem is jelezte, hogy már 1–2 apró változtatás után új ajánlások vagy újramegrendelések jöttek. A „WOW élmény” gyorsan hat – és hosszú távon épít. Persze csinálnod kell a leírtakat, anélkül nem fog működni.