A legtöbb szolgáltató nem a szakmai minőségen veszít ügyfelet.
Hanem itt:
Nincs tudatosan felépítve az első benyomás
Bizonytalan a vásárlás utáni folyamat
Nincs onboarding rendszer
Nem kér ajánlást
Nincs strukturált utánkövetés
Ezek együttesen csökkentik a konverziót és a visszatérő ügyfelek számát is. Ez a vásárlói élmény audit checklist segít rendszerszinten átlátni, hol veszíted el a legtöbb pénzt.