Hogyan érd el, hogy a drágán megszerzett vevőid újra és újra vásároljanak tőled?
Építs tudatos ügyfélmegtartó rendszert – még több hirdetési költés, állandó akciózás és nyomulós értékesítés nélkül a WOW ügyfélélmény erejével!
📅 2026.09.04. 10:00 - 11:30 INGYENES ONLINE ELŐADÁS
Ezekről a titkokról lesz szó az ingyenes előadáson 👀
🚩Hogyan lehet, hogy a vevőd elégedett volt, mégsem vásárolt tőled soha többé?
🚩Hol rejtőzik az a bevétel, amelynek a megszerzéséért egyszer már kifizetted a hirdetési költséget?
🚩Miért nem hoz több visszatérő vevőt a vásárlás utáni automatizmusod – akkor sem, ha technikailag tökéletesen működik?
🚩Hogyan adjál okot a következő vásárlásra anélkül, hogy nyomulnál vagy újabb kedvezményt adnál?
🔍 Felfedem a 4 legnagyobb ügyfélélmény-hibát,amit a legtöbb cég elkövet – és ami miatt a legjobb ügyfeleik soha nem térnek vissza.
Ha ismerősek ezek a helyzetek, akkor a webináron megmutatom, hogyan állítsd meg ezt a folyamatot. Kattints a gombra és jelentkezz most! ⏩⏩⏩
📅 2026.09.04. 10:00 – 11:30 ONLINE
Az előadás ingyenes, de regisztrációhoz kötött!
Ha ez az időpont nem megfelelő számodra, de érdekelne az előadás, akkor REGISZTRÁLJ ITT!
✅ Ez az előadás neked szól, ha:
🟢 már vannak vevőid
🟢 rendszeresen költesz hirdetésre vagy jelentős energiát teszel az ügyfélszerzésbe;
🟢 túl kevés vásárlód tér vissza, vagy ezt jelenleg nem is méred
🟢 szeretnél több ismételt vásárlást, cross-sellt, ajánlást vagy újraaktivált ügyfelet;
A baj nem az, hogy kevés vevőt szerzel. Hanem hogy túl sokan csak egyszer vásárolnak.
Ha minden hónapban szinte nulláról kell újra felépítened a bevételedet, akkor a vállalkozásod túlzottan függ az egyre drágább ügyfélszerzéstől.
Közben lehet, hogy már most is ott van a következő bevételed azoknál a vásárlóknál, akik egyszer már bizalmat szavaztak neked – csak nincs rendszered arra, hogy eljussanak a következő vásárlásig.
Már csak ennyi időd van lefoglalni az ingyenes helyedet:
Ott a helyed az előadáson, ha:
+ Az előadás végén felteheted a kérdéseidet is!
+ INGYENES AJÁNDÉK AMIÉRT ÉRDEMES ÉLŐBEN CSATLAKOZNOD
Ha ÉLŐBEN végignézed a webinárt, egy különleges lehetőséget kapsz:
Tiéd lehet a leggyakoribb Ügyfélélmény mérőszámokat tartalmazó kisokos, mely elmagyarázza az egyes mérőszámok jelentését és megmutatja, hogyan tudod bevezetni a vállalkozásodba. Ez egy néhány oldalas segédlet, aminek a segítségével könnyen el tudod kezdeni mérni, hogy az erőfeszítéseid milyen eredményeket hoznak.
A pontos részleteket a webinár alatt szóban fogom elmondani, így érdemes figyelmesen nézned az előadást, hogy ne maradj le az AJÁNDÉKRÓL!
Ki vagyok én és miért kéne, hogy rám hallgass?
Nagy Timi vagyok, Ügyfélélmény Specialista
„Nem az a megtartott ügyfél, aki nem tud elmenni, hanem az, aki máshol is vásárolhatna – mégis téged választ újra és újra.”
Nagy Tímea vagyok, Ügyfélélmény-specialistaként magyar KKV-knak segítek feltárni azokat a láthatatlan pontokat, ahol észrevétlenül vevőket és bevételt veszítenek.
Nemcsak azt vizsgálom, hogy az ügyfél elégedett-e. A teljes folyamatot nézem az első kapcsolatfelvételtől a vásárlás utáni kommunikáción keresztül egészen az újravásárlásig.
- Ügyfélutakat, próbavásárlásokat és vásárlás utáni folyamatokat elemzek.
- Szolgáltató és termékértékesítő KKV-kkal egyaránt dolgozom.
- Nem általános ötleteket adok, hanem konkrét ügyfélvesztési pontokat és fejlesztési lehetőségeket tárok fel.
- A Vásárlóból Újravásárló Programban lépésről lépésre segítem a vállalkozásokat a saját ügyfélmegtartó rendszerük kialakításában.
- A célom nem egyszerűen a „jobb ügyfélélmény”, hanem több visszatérő vevő és kiszámíthatóbb bevétel.
A munkám során újra és újra azt látom, hogy a legtöbb vállalkozásnak nem feltétlenül több vevőre van először szüksége, hanem arra, hogy kevesebb tűnjön el azok közül, akiket már megszerzett.
Valódi eredmények valódi vállalkozásoknál
80% visszatérő vásárló és 6 millió Ft extra árbevétel egyetlen hónapban
A vállalkozásnál korábban is voltak elégedett ügyfelek, de a visszatérésük nem egy tudatosan felépített rendszer eredménye volt. Az ügyfélmegtartó folyamatok fejlesztésével a visszatérő vásárlók arányát átlagosan 50% fölé sikerült emelni, januárban pedig elérte a 80%-ot.
Ez csak abban az egy hónapban közel 6 millió Ft extra árbevételt jelentett. A fejlesztések hatására a vállalkozás profitja körülbelül hat hónap alatt 16%-kal növekedett.
80% visszatérő vásárló · +6M Ft havi árbevétel · +16% profit
Egy új termékből havi 3–4 millió Ft többletárbevétel
A korábbi vásárlók újraaktiválásával nem egyszerűen újabb ajánlatot küldtünk ki. Olyan kommunikációt építettünk, amely valódi értéket adott, újra bevonta a lelkes ügyfeleket, és előkészítette egy új termék sikeres piacra vezetését.
Az új termék a webshopban havi 3–4 millió Ft többletárbevételt hozott. Egy jelenleg is futó kapcsolódó projekt eddigi extra árbevétele pedig már meghaladja a 10 millió Ft-ot.
Havi +3–4M Ft · jelenleg már +10M Ft feletti többletárbevétel
Két e-mailből 1,5 millió Ft extra bevétel és egy hét éve eltűnt vásárló is visszatért
Nem mindig van szükség hosszú, bonyolult kampányra. Ebben az esetben mindössze két célzott e-maillel aktiváltuk újra a korábbi vásárlókat.
A két levél 1,5 millió Ft extra árbevételt eredményezett. Ráadásul olyan ügyfél is újra vásárolt, aki utoljára hét évvel korábban rendelt a vállalkozástól.
2 e-mail · +1,5M Ft árbevétel · 7 éve inaktív ügyfél újraaktiválva
Ügyfélélmény tanácsadóként egy egyedülálló módszertant dolgoztam ki a magyar KKV-k számára és látom, hogy hol "hagynak akár milliókat is az asztalon"... Te ne veszíts profitot, JELENTKEZZ MOST!
-
A kidolgozott módszertanom segítségével egymást követő 2 évben is többszöröztem az éves árbevételemet.
-
Egyedüli magyar szakértőként vettem részt Londonban egy szakkonferencián, ahonnan a hazahozott tudást a magyar cégek javára fordítom
Rendszeresen tanulok az ügyfélélményhez kapcsolódó szakterületek legjobb hazai szakértőitől is pl. Domán Zsolt, Weiser István, Szalay Ádám, Forray Niki. Cégem pedig aktív tagja a Magyar Ügyfélélmény Szövetségnek.
-
Rendszeresen kapok lehetőséget különböző vállalkozói fórumokon, hogy az ügyfélélmény (CX) témájáról tartsak előadást cégvezetőknek
-
Ügyfeleim magyar KKV vezetők, akik a gondolkodásmódjuk fejlesztésén túl, több millió Ft-os árbevétel növekedésre is szert tettek és tesznek folyamatosan az együttműködésünk alatt.
