Mennyibe kerül valójában
az ügyfélvesztés?
A legtöbb vállalkozás minden energiáját az új ügyfelek megszerzésére fordítja, miközben észrevétlenül, hónapról hónapra bevételt veszít amiatt, hogy nem foglalkozik eléggé a meglévő ügyfeleivel.
Egy elvesztett ügyfél nem csupán egyetlen befizetés kiesését jelenti – hanem az összes jövőbeni bevételt is, amit még hozhatott volna. Ez az ingyenes kalkulátor néhány perc alatt megmutatja, mennyibe kerül valójában az ügyfélvesztés.
Számold ki a veszteséged
Add meg néhány alapvető számodat a vállalkozásodról. Ha nem tudod a pontos értékeket, a becslés is tökéletesen megfelel.
Bevétel típusa
Havi ismétlődő bevételEredmények
Havi bontás – kumulált veszteség
| Hónap | Elv. ügyfelek (kum.) | Havi bevétel / fő | Kumulált veszteség |
|---|
Gyakran ismételt kérdések
A kalkulátor egy egyszerűsített modellt használ, amely az átlagos ügyfélértékre és élettartamra épül. A valós számok eltérhetnek, de a becslés jól mutatja az ügyfélvesztés nagyságrendjét és segít tudatosítani a megtartás fontosságát.
Igen! Az „Egyszeri" bevétel típus pontosan erre való. Állítsd be az átlagos kosárértéket és a vásárlási gyakoriságot, és a kalkulátor kiszámolja az elmaradt ismétlődő vásárlások értékét.
Semmi gond – a becslés is tökéletesen megfelel! A kalkulátor célja, hogy megmutassa az ügyfélvesztés nagyságrendjét. Próbálj meg reális becsléseket adni, és játssz a számokkal, hogy lásd a különböző forgatókönyveket.
Nem. A kalkulátor 100%-ban a böngésződben fut, semmilyen adatot nem küldünk szerverre. Amit beírsz, az csak nálad marad.
A CLV (Customer Lifetime Value) = átlagos bevétel × vásárlási gyakoriság × ügyfél élettartam (hónapokban). Ez mutatja meg, hogy egy ügyfél mennyit hoz összesen, ha megtartod az élettartama végéig.
Javítsd az ügyfélmegtartást
Az ügyfélvesztés csökkentése gyakran nagyobb hatással van a bevételre, mint az új ügyfelek szerzése. A megtartás kis javulása is jelentős bevételnövekedéssé halmozódik.
Megtartási stratégiák